Über die Anruf- und Terminverwaltung lassen sich sämtliche Gespräche, Vorfälle und Termine festhalten und hinterlegen. Außerdem können Sie diese Informationen teilen, sodass alle beteiligten Personen auf dem aktuellen Stand darüber sind, was besprochen und vereinbart wurde.
Ist ein Rückruf oder eine Antwort erforderlich, kann dies im Terminkalender vermerkt und eine persönliche Erinnerung eingestellt werden. Ihre Termine können Sie vollständig im integrierten Kalender aufnehmen.
Mit dem Desktop-Widget „Termine“ sehen Sie schon beim Programmstart, was als nächstes ansteht. Selbstverständlich sind allen diesen Terminen auch spezifische Kunden, Aufträge und Objekte zugeordnet, sodass keinerlei Informationen verlorengehen.
Die Anruf- und Terminverwaltung ist mehr als nur ein CRM-Tool: Sie kann nämlich auch als Bautagebuch verwendet werden!
Der gesamte Fortschritt des Projekts lässt sich dokumentieren. Termine und Deadlines sowie die jeweiligen Arbeitsschritte werden ebenfalls verwaltet und überwacht. Dazu lassen sich etwaige Mängel sowie notwendige Sonderausstattungen erfassen. Schließlich können Sie mögliche Schwierigkeiten und Bedarfsfälle frühzeitig vermerken und direkt an die verantwortlichen Personen weiterleiten.
Wenn Sie Ihre digitale Telefonanlage mit ihrem Computersystem verknüpfen, kann esus die ein- oder ausgehende Telefonnummer erkennen. Dadurch haben Sie sofort Zugriff auf alle für Sie relevanten Informationen über Ihren aktuellen Gesprächspartner sowie die dazugehörigen Vorfälle, Umsätze, Angebote oder Rechnungen. So sind sie bei jedem Gespräch immer up to date!
Selbstverständlich können Sie mit Ihrer digitalen Telefonanlage Anrufe auch direkt aus esus heraus starten. So müssen Sie sich gar nicht erst Telefonnummern aufschreiben oder abtippen.
